最近，关于金融包容的讨论加剧了，这一原则旨在确保每个个体无歧视地获得基本的金融工具，包括银行账户、储蓄服务、信贷或保险。
1月24日，由Finanza Etica基金会在罗马发布了报告“金融包容和小额信贷。 与社区合作，对抗贫困和排斥。分析突显了一个令人担忧的现实：约有110万个家庭（相当于230万人）没有任何形式的存款账户，也无法使用基本的金融工具。 高于欧洲平均水平的数据，如果考虑到意大利地区之间的差异，这一情况就变得更加令人担忧。
南部意大利有78.2％的家庭处于财务排斥状态，南部意大利和岛屿地区的拒绝抵押贷款和贷款申请率显著高于全国平均水平
即使是小额信贷工具也无法完全为弱势个人或处于边缘化风险的人提供金融和社会包容的机会，以及经济保障
因此，观察到排除在外的意大利人数量增加，他们被剥夺了向银行寻求帮助的可能性，并且与参与国家经济生活的实际距离越来越远：这些个人危险地暴露于犯罪或滥用的金融行为，如高利贷
一种不可阻挡的银行荒漠化
市民与银行机构之间的疏远也是，而且最重要的是，物理上的。
根据Fabi和银行荒漠化观察所提供的信息，大约有400万人居住在完全没有银行分支机构的市镇中，而另外600万意大利人生活在只有一个可用银行分支机构的地区。
Uilca会议的调查“关闭分支机构？ 不，谢谢“，在1月18日于罗马举行的会议上，揭示了9成意大利人对于在自己市镇关闭银行分支机构感到不满。 仅在2022年，实际上，有2.6%的分支机构关闭了。
经济发展也面临风险。银行在为一个国家创造财富方面发挥着至关重要的作用：它们为企业提供融资，为消费者提供各种形式的信贷，并提供资金管理和投资服务，帮助个人从储蓄中获得回报。
对于70%的意大利人来说，银行分支机构的附近程度显著影响着他们对金融产品的投资倾向。
在线银行的推出并没有完全解决这个问题。
只有四分之一的客户使用银行的数字渠道，而最受银行荒漠化影响的地区也是数字化和计算机素养较低的地区。 另一个障碍是大量老年人在使用数字系统时遇到困难
尽管银行的实体存在逐渐减少，数字化进程加速，但Uilca进行的调查清楚地强调了许多公民、储户和企业继续偏爱与具有实体存在的对话者直接联系。 然而，人们不禁要问：当银行分支机构数量不断减少，数字银行看起来像是遥远而不吸引人的实体时，要向谁寻求建议或建议，要和谁就如此微妙的问题进行公开讨论？
财务顾问的角色
一个认真的财务顾问，具备先进并不断更新的金融培训，在全国统一注册处注册并持有正式职业资格，是唯一能够凭借其专业技能直接与公民合作管理他们的财务的专业人士。
财务顾问向客户提供有关金融工具运作的清晰且持续更新的解释：即使是数字素养较低的人群，他们无法接触银行分支机构，或对更复杂的金融程序不熟悉的人，也可以在其财务旅程中得到正确引导，并了解法规变化、市场趋势和新投资机会。
但是他的任务不仅限于分析数据和数字。
财务顾问首先是一个倾听者：深入了解客户的需求、目标和关注点是创建有效和持久的财务管理策略的第一步，也是最重要的一步。
财务顾问的主要目标首先是建立一种可信赖的， 尤其是人性化的关系。.
财务顾问的持续陪伴，结合其对客户疑虑和不确定性做出理性回应的能力，确保任何人在涉及其资产或储蓄的决策中都不会被忽视或孤立
通过其提供个性化支持的能力，并确保金融服务的可访问性和安全性，财务顾问成为一种不可或缺的资源，以使所有人充分利用金融部门提供的机会，克服银行业荒漠化和数字化的现象。